产生投诉异议比重也较大

2020-01-16 17:15

答:物业服务收费以房屋产权证登记的性质计收,属住宅性质的物业执行政府指导价标准,属商业办公性质的物业实行市场调节价。公寓房物业服务收费以住房登记的性质或土地使用年限(住宅土地使用年限为70年,商业办公土地使用年限为40年)来界定实施何种收费方式。

在合肥市物价局向记者独家披露的案例中,医疗服务收费项目乱象层出不穷,不少住院患者更是被各种收费弄得摸不着头脑。

根据合肥市物价局“关于城市道路和公路车辆清障救援服务收费的批复”(合价服〔2013〕58号)文件规定,三轮农用车、摩托车(燃油助力车)和各类非机动车80元/次,小型汽车280元/次,中型及中型以上车辆请查阅上述文件。应被救援车辆当事人要求,救援车辆到达现场而无需施救服务的,按不高于相应车辆收费标准的50%向当事人收取空驶费。清障救援服务的距离为被清障救援车辆起拖点至就近处理的停车场、修理厂或指定地点的距离,以外的费用由双方协商。

今年5月,一位遇车祸的张先生因腿骨多处骨折在省城某医院接受手术,随后在医院进行调理休养。不过办理离院手续时,超过5万元的医疗费用让他吃惊不小。于是,他要求医院打出住院费用明细单,一位稍有经验的亲属发现,医院在手术中超标准收取张先生输血费,并违反国家规定差率销售骨头固定器械;在手术后向张先生收取手术费外重复收取普通缝合线、敷贴等材料费用,并在住院期间收取健康咨询费、膳食指导费等费用。

买房过户后,该买家咨询合肥市物价局得知,存量商品房买卖经纪服务费收费标准为成交价总额的0.8%-1.6%,最终合肥市物价局责令中介退还多收价款,并对其罚款2000元。

答:根据“药品管理法实施条例”规定,纳入国家基本医疗保险报销药品品种的实行政府定价和政府指导价,其他则实行市场调节价。同时,由于进货渠道的不同,医保类的药品可能存在药店为了薄利多销,而低于政府定价或国家最高限价的现象,而医院的药品都是按照国家定价或最高限价销售,所以两者之间的价格会有不同。

针对以上领域出现的投诉问题,合肥市物价局相关负责人介绍,少数省城商家仍希望通过价格虚高、重复收费、超标准收费等一些“盘外招”获利。在此也公布上半年12358举报中一些具体案例,借此为消费者提高甄别能力。

答:机动车因故障抛锚或发生交通事故等原因,造成车辆不能正常行驶而影响交通的,可以按规定收取相应费用。公安交通等管理部门拖移违章车辆,属行政执法行为,除依法给予处罚外,不得向当事人收取费用,也不得指定社会救援机构实施收费。

此外,医院对张先生住院期间实施二级护理,但在护理记录中却记为一级护理。张先生向12358举报,经认定该医院被责令限期整改,退还多收价款,并实施重罚。

数据显示,今年上半年,合肥市物价局价格投诉受理处(12358举报中心)共受理价格投诉举报咨询3146件,其中有关政策咨询及建议为2678件,投诉458件,协调办结403件,立案查处办结55件。共计实行经济制裁41.45万元,其中对于各类经济主体实施罚款30.45万元,退还消费者金额达11万元。

生活中的各类商品,时常因涉及虚假价格、明码标价不规范或超标准收费等问题,让省城居民雾里看花。同时,也有一些消费者可能因对物价政策不熟悉,在消费过程中容易受到误导甚至带来不必要的经济损失。记者昨日获悉,合肥市物价局发布今年上半年省城价格投诉受理报告,并为市民答疑解惑。

今年4月,因工作调动到省城,一位买家急需在省城购置一套二手房,于是找到一家合肥二手房中介并看中一套估价80万元的学区二手房,随即提出中介费能否少收一点。中介公司告知,按目前省城二手房中介的基本收费标准,中介费按照房屋成交价2%收取,这是公司硬性规定,完全没有减收这项费用的可能。

从投诉举报案件可以看到,交通运输收费类产生价格纠纷最集中,主要集中于农村客运票价、儿童票价减免等方面,占比27.25%;其次,关于百货及汽车销售明码标价、电商网络销售商品价格等方面也很突出,比例达23.25%;而药店药品价格、民营医院医疗收费等案件比重也达到18.75%;此外,包括商住房、公寓以及办公写字楼等方面的物业管理收费矛盾,产生投诉异议比重也较大。

今年年初,有位买家在某电视广告购物宣传中挑选了一台按摩椅,标注“原价”为7999元,买家被“出厂价”、“特价”、“极品价”等字眼吸引,以“超低价”4999元购买,不过实物到货后,一次偶然机会,买家到省城各大实体店逛了一圈,发现店里同样的按摩椅仅2666元。与此同时,该款按摩椅自电视广告销售以来,多次虚构10999元/台、9999元/台等“原价”误导消费者,经举报最终认定涉嫌价格欺诈,罚款10万元。